Política de Devolución y Reembolso de KYP Imprimibles

Fecha de vigencia: 01/08/2017

En KYP Imprimibles, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y servicios excepcionales. Sin embargo, entendemos que puede surgir la necesidad de devolver o cambiar un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes.

1. Devoluciones de Productos Personalizados:

1.1 Los productos personalizados son confeccionados de acuerdo con las especificaciones del cliente, por tanto no corresponden para la devolución del dinero. Estos productos se producen de manera única según las preferencias señaladas de cada cliente antes de la compra y si éste comete un error al señalar ya sea: nombre, edad, etc. debe asumir el costo adicional que se cobrara por realizar alguna modificación o en su respectivo caso la confección en su totalidad del producto personalizado incluyendo el envio.

2. Devoluciones de Agendas y/o Cuadernos:

2.1 Para la devolución de agendas o cuadernos, estas deben cumplir con los siguientes requisitos:

a. Debe tener la totalidad de sus hojas.
b. Debe estar en perfectas condiciones, sin marcas, rasguños ni daños visibles. c. El anillo o espiral debe estar en buen estado.

2.2 La solicitud de devolución de agendas debe realizarse dentro de un plazo máximo de 3 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto.

2.3 Después del período de 3 días de corridos, consideraremos el producto como completo y sin derecho a recambio o devolución.

3. Proceso de Devolución:

3.1 Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio al cliente a través de nuestro correo contacto@kypimprimibles.cl

3.2 Proporciona la información de la orden, una descripción detallada del motivo de la devolución y, si es aplicable, imágenes que muestren cualquier defecto o problema con el producto.

3.3 Te proporcionaremos instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución.

4. Reembolsos:

4.1 Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y evaluado el producto devuelto.

4.2 Si la devolución cumple con los términos de nuestra política, se realizará un reembolso al método de pago original, excluyendo los gastos de envío.

5. Excepciones:

5.1 No aceptamos devoluciones de productos dañados debido a un mal uso o negligencia del cliente.

5.2 En el caso de errores por parte de KYP Imprimibles en la producción o envío, nos haremos responsables y proporcionaremos un reemplazo o reembolso, según corresponda.

6. Cambios en la Política:

Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento. Se te notificará de cualquier cambio mediante la publicación de la política revisada en nuestro sitio web.

7. Contacto:

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Devolución y Reembolso, por favor contáctanos a través de contacto@kypimprimibles.cl